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微信小程序創業時代來臨,如何運營好一款小程序?

關鍵詞:微信小程序 來源:微信小程序 點擊數:3152
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2018

新聞摘要:毫無疑問,小程序儼然是騰訊當前最火熱的一個風口項目。小程序上線不到兩年時間,隨著騰訊不斷對小程序更新迭代,為其賦能,不斷增加多個入口,小程序不僅成為企業在微信生態圈中一個推廣神器,小程序打通線上和線下的功能,也成為各大商家的引流利器。

毫無疑問,小程序儼然是騰訊當前最火熱的一個風口項目。小程序上線不到兩年時間,隨著騰訊不斷對小程序更新迭代,為其賦能,不斷增加多個入口,小程序不僅成為企業在微信生態圈中一個推廣神器,小程序打通線上和線下的功能,也成為各大商家的引流利器。

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從搭建角度來看,小程序相較于APP,降低了不少開發難度;對于創業者來說,開發降低門檻,說明試錯的環節少了。但由于小程序若在體驗、場景和技術上出現問題,也會像APP一樣,流失不少用戶,真正達到了“即用即走”,更談不上任何用戶粘性。

小程序開發門檻低,但在運營上卻有著不少門道。小程序如何運營?小程序上線之初就打著“即用即走”的口號,如何與微信“對著干”,真正實現用戶留存?對于企業和商家而言,小程序的出現,如何運營好小程序才能發揮出其最大的競爭優勢?

小程序——其他運營套路行不通

小程序作為一款微信生態圈中的一種輕量工具,功能上與APP相似但不如APP豐富;入口上又比公眾號豐富不少,若想運營好一款小程序,套用APP和公眾號的推廣方式是行不通的。

為什么這么說呢?

APP的運營推廣方式主要有以下幾點:拉新、留存、轉化。小程序依附微信而生,擁有十億用戶群體,從拉新上看,似乎不需要做太多工作,留存和轉化由于小程序和APP場景不同,方式自然也會不一樣。

而公眾號的推廣方式無非是用戶主動發現,進行關注和分享。盡管公眾號和小程序都處于微信生態圈,對于小程序來說,小程如今開放了64個流量入口,并且不需要用戶去進行關注,分享渠道上看,小程序并不能分享至朋友圈,因此也不善用公眾號的運營方式。

對于創業者來說,在運營小程序之前,需要明白這些事實:

1、運用場景

小程序種類豐富,如今已經覆蓋了各行各業商家企業群體,例如游戲、電商、工具、旅行、生活服務等。對于運營者來說,需要思考用戶會在什么場景下能夠打開你的小程序。例如餐飲商家,若想讓顧客和小程序產生聯系,顧客可以在掃描商家的小程序二維碼,進行點餐、支付,甚至是外送等行為。

再舉個例子,例如旅游類小程序,場景或許比較豐富,可能是酒店預定、門票購買,或者機票預定,無論如何,都是觸發旅行者進行旅行消費的想法,何種場景也是一個適合做旅行小程序的場景。

因此對于小程序而言,不同的場景遇到不同的用戶,不同的場景小程序入口方式也不同,當創業者根據自身行業確定做哪款小程序產品,場景確定下來,才有利于日后的運營工作的開展。

2、如何觸發小程序

小程序運營者知道用戶在什么場景下可以使用小程序,接下來就是圍繞這個場景做一些觸發產品的方案。由于場景是一個大環境,如何引導用戶發現并使用小程序,是每個小程序運營者思考的問題。

例如旅行小程序,這種小程序屬于低頻剛需產品,用戶可以通過小程序搜索、群體成員分享來觸達小程序。

當然,在小程序生態圈中,搜索和分享以及主頁場景下拉都是人們找到小程序最常使用的路徑,而分享是傳播小程序最快的路徑,只有給用戶最佳的體驗和服務,才能讓用戶能夠心甘情愿分享小程序,從而產生用戶裂變。

3、做好用戶定位

小程序運營者在運營小程序之前還需對目標用戶畫像做清晰定位,需要了解每一個用戶畫像,才能做好精準營銷。

例如做內容小程序,需要明白你的用戶的性別、粘性、愛好、工作性質,這款內容小程序是否有可做市場和空間,用戶更喜歡什么內容等。

如何與微信小程序“對著干”?

微信小程序一直打著“即用即走”的口號,似乎與“粘性”有些矛盾,如何避免用戶用完就溜,真正實現用戶留存呢?

小程序作為一款輕量工具,可以讓用戶直接觸達核心業務功能,簡單粗暴里解決某些方面的有求。簡單來說,小程序比APP內容少,但更快地為用戶解決實際問題。

此外,小程序也是一款社交型工具,社交型工具需要有趣,如果不是工具類小程序,需要做得更為有趣,才能激發用戶能夠長時間對小程序進行使用。

如今小程序已經成為互聯網最火熱創業風口,吸引著眾多小程序開發者、企業商家的加入,開發一個小程序很簡單,如何長期運營好一款小程序才是每個創業者和運營人思考的重要問題。


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